Los siguientes puntos deberían constar en el reporte de bug!

Duffhead
Mensajes: 122
Registrado: Vie Jul 02, 2010 4:18 pm

Los siguientes puntos deberían constar en el reporte de bug!

Mensajepor Duffhead » Lun Jul 05, 2010 1:59 pm

¡¡¡Los siguientes puntos deberían constar en vuestro reporte de un Bug!!!
(Version 10. Septiembre 2009)

Para que podamos solucionar vuestros reportes directamente, sin tener que haceros preguntas y enviar respuestas por nuestra parte a las que tenéis que responder de nuevo vosotros... ¡¡¡rogamos que leáis los siguientes puntos, y que los incluyáis en vuestro informe para el soporte!!!
Nota: Podéis simplemente copiar los puntos de aquí en el campo de texto del formulario del soporte y rellenarlo allí directamente.

a) Servidor, ID-Jugador

b) Navegador de Internet que utilizas y su versión

c) Tipo de ordenador y capacidad de RAM

d) Hora/Fecha del error

e) Descripción detallada del error (cómo se produce, qué pasos has hecho)

f) El error se repite? En caso de que sí... cómo? Siempre? Solo algunas veces? etc.


También es importante un título correcto. Simplemente poner en el titulo "Ayuda" no es de mucha ayuda para los Operadores del juego. Mejor sería por ejemplo: "Producto de la estantería ha desaparecido". Rogamos que miréis primero si vuestro problema no ha sido ya reportado en el foro ANTES de publicar vuestro nuevo hilo. En caso que ya haya sido reportado por otra persona, bastaría solo añadir un Post al hilo ya existente del mismo problema en vez de abrir un nuevo hilo.

Ahora algunos comentarios sobre los puntos:

Referente a) Servidor, ID-Jugador

Es importante que indiquéis vuestro servidor correcto. Tu ID-Jugador lo puedes encontrar en tu perfil del juego.

Imagen

Imagen


Referente b) Navegador de Internet que utilizas y su versión

El navegador de Internet es este programa, con el que estás ahora mismo mirando esta página. Si no estás seguro, simplemente mira arriba del todo, en la barra azul del título (en la mayoría de los casos)... allí encuentras el nombre del navegador. La versión del navegador la encuentras normalmente (en todos los tipos de navegadores) en el menú de la Ayuda del navegador.

Imagen


En el navegador Internet Explorer encuentras el número de la versión en el menú "? -> Acerca de Internet Explorer"

Imagen

Imagen

En el navegador Mozilla Firefox encuentras el número de la versión en el menú bajo "Ayuda -> Acerca de Mozilla Firefox"

Imagen

Imagen

Imagen


En el navegador Opera encuentras el número de la versión en el menú bajo "Ayuda -> Acerca de Opera"

Imagen

Imagen


En el navegador Google Chrome encuentras el número de la versión en el menú "Herramientas (la llave inglesa) -> Acerca de Google Chrome"

Imagen

Imagen



Referente c) Tipo de ordenador y capacidad de RAM
Si tu problema está relacionado con el comportamiento del juego, por ejemplo: Uso de CPU muy alto, hora que no es correcta, animaciones que van demasiado lentas, entonces por favor también indica el tipo de ordenador que tienes. Esta información se encuentra en el panel de control del sistema. Aquí os dejamos una guía para Windows XP:

1. Pulsa el botón "Inicio"
2. Posiciona el ratón sobre "Mi PC" y
3. Con clic derecho del ratón abre el menú desplegable y elige "Propiedades"
4. En la nueva ventana que se abre eliges la pestaña "General" y copias escribiendo la información bajo "Equipo"

Véase los siguientes imágenes

Imagen

Imagen

Referente e) Descripción detallada del error (como se produce, qué pasos has hecho, etc.)
¡Es muy importante una descripción detallada! Una descripción como "Mis zanahorias han desaparecido" no sirve de nada, ya que los detalles más importantes faltan. En vez de ello sería mejor hacer una descripción como "He plantado X, después me he ido a la ciudad y cuando he vuelto han desaparecido 211 zanahorias de mi estantería, que no he vendido ni los he plantado". Una descripción del problema así ayuda muchísimo mas y da a los Operadores del juego la posibilidad de actuar directamente para encontrar el problema.

Otro ejemplo: "He vendido zanahorias en el mercado pero no he recibido dinero" <-- no ayuda en absoluto a los Operadores poder ayudarte a ti.
Mejor describir tu problema así: "Ayer alrededor de las 17.00 horas he puesto a vender 500 zanahorias en el mercado para 2,11 TG la pieza. Cuando he mirado esta mañana se habían vendido 211 zanahorias, pero no he recibido el dinero y tampoco he recibido una nota de la venta".

Referente f) El error se repite? En caso que sí... cómo? Siempre? Solo algunas veces? etc.
En caso que el error se repita descríbenoslo detalladamente para que nosotros podamos reproducir el error. Esto nos ayuda bastante a la hora de la detección de un bug.


Muchas gracias ;)
Vuestro equipo de upjers

Volver a “Bugs Servidor 1”